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Directeur des opérations (Operations manager), Québec

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Employeur Groupe Dicom Transport
Date de publication 01/02/2021
Numéro de référence J2R7036MF3ZH6PYDTZQ
Type d'emploi Temps plein
Région Capitale-Nationale
Ville Québec
Salaire Compétitif
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Directeur/directrice des opérations pour notre succursale de Québec.

Date de l'affichage: 2021-01-04
Numéro de référence: KUE_MANAGER_FREIGHT_2021
Horaire de travail: À discuter
Contrat: Permanent, temps plein
Salaire:
À discuter
Adresse du lieu de travail:
5150 John Molson, G1X 3X4

Tâches/responsabilités:


  • Responsable de la gestion du personnel de l'équipe sous sa responsabilité (embauches, dossiers disciplinaires, dossiers SST, besoin d'outils et/ou équipements, congés et vacances, climat de travail) et de partager l'information auprès de l'équipe RH;
  • Responsable d'évaluer les routes et ajuster celles-ci, au besoin. Évaluer les besoins en chauffeurs pour assurer les livraisons et cueillettes en temps et organiser les horaires en fonction d`avoir le personnel nécessaire aux opérations;
  • Responsable d'assurer l'atteinte des objectifs du terminal au niveau de la productivité des chauffeurs et des rapports financiers hebdomadaires;
  • Responsable de faire les suivis auprès des partenaires tant au niveau opérationnel qu'au niveau de la facturation (Transkid, YRC, Transport Réjean, CS Pilote);
  • Responsable d'assurer les suivis sur les agences de placement et fournir les informations nécessaires aux RH et au département de FP&A;
  • Responsable que le suivi des plaintes auprès de clients ou autres soient fait par lui et/ou son équipe selon les standards de GLS;
  • Responsable de l'application des politiques de GLS et qu'elles soient appliquées.
  • Responsable de rencontrer les chauffeurs pour des incidents dus à des livraisons et cueillettes;
  • Responsable de communiquer avec le département de la paie en cas d`erreur au besoin;
  • Rencontrer le répartiteur PM, lorsqu'il débute sont quart de travail, pour s'assurer de la continuité du travail avec les situations qu'on rencontrée l'équipe AM;
  • Responsable de s`assurer que les ententes avec les clients soient respectées au niveau des heures de livraison. (John Deere, Wajax, l`Oréal, etc.) ;
  • Responsable d'ouvrir un dossier d'accident ou d'incident pour les chauffeurs, en cas de bris d'équipement ou d'accident;
  • Responsable du bon état des équipements et prendre les mesures pour les faire réparer lorsque nécessaire (suivi Garage);
  • Responsable de s`assurer que les rapports demandés à son équipe soient bien complétés et dans les temps requis;
  • Responsable que l'équipe du service à la clientèle reçoive les réponses aux demandes faites à son équipe (courriel et téléphone) ;
  • Responsable du contrôle d'accès de l'immeuble pour son équipe;
  • Contacter les agences de location de chauffeurs au besoin en support aux répartiteurs;
  • Contacter les compagnies de location de camion au besoin en support aux répartiteurs;
  • S'assurer du bon fonctionnement des livraisons et cueillettes tout en maximisant la productivité sur la route et sur le dock.


Relation d'affaires
  • Communique régulièrement avec les chauffeurs
  • Communique quotidiennement avec le directeur de la succursale
  • Communique à l'occasion avec les clients réguliers
  • Communique régulièrement avec les agences de placements
  • Communique avec notre partenaire pour les États-Unis, YRC


Impacts financiers
  • Responsable d'assurer l'atteinte des objectifs financiers du terminal au niveau de la productivité des chauffeurs, de l'entrepôt et la flotte d'équipements roulants.


Conditions de travail:
  • 90% assis à son bureau
  • 10% en entrepôt


Exigences/compétences:
  • DEC en transport et logistique ou équivalent
  • Expérience pertinente en supervision et encadrement d'une équipe d`environ 50 employés (chauffeurs, superviseurs et répartiteurs)
  • Faire preuve de leadership, débrouillardise, bonne capacité à gérer les priorités et de rapidité d'action
  • Connaissance de la suite Microsoft Office
  • Connaissance de l'outils Géotab (un atout)
  • Connaissance géographique de la région
  • Bilinguisme


Avantages:
  • Assurances collectives
  • REER
  • Révision salariale annuelle
  • Rabais corporatifs
  • Accès au programme d'aide aux employés



Pour postuler: recrutement@gls-canada.com



*GLS Canada applique un programme d'accès à l'égalité à l'emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. L'utilisation du masculin est pour alléger le text.


Job Requirements
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